ServiceNow Agent

Приложението за мобилен агент ServiceNow предоставя готово, първо мобилно изживяване за най-често срещаните работни потоци на агентите на сервизното бюро, като улеснява агентите да сортират, действат и разрешават заявки в движение. Приложението позволява на агентите на сервизното бюро незабавно да управляват и разрешават проблемите на крайния потребител от своите мобилни устройства. Агентите използват интуитивния интерфейс на приложението, за да приемат и актуализират работата дори без интернет връзка. Приложението значително опростява работата, като използва собствените възможности на устройството за задачи като навигация, сканиране на баркод или събиране на подпис.​​

Приложението идва с готови работни потоци за агенти на бюро за обслужване в ИТ, обслужване на клиенти, човешки ресурси, полеви услуги, операции по сигурността и управление на ИТ активи. Организациите могат лесно да конфигурират и разширят работните процеси, за да отговорят на собствените си уникални нужди.​

С Mobile Agent можете:​

• Управлявайте работата, възложена на вашите екипи

• Сортиране на инциденти и случаи

• Действайте при одобрения с жестове на плъзгане и бързи действия

• Завършете работата, докато сте офлайн

• Достъп до пълните подробности за проблема, потока от дейности и свързаните списъци със записи​​

• Оптимизирайте работните процеси с хардуер за местоположение, камера и сензорен екран

Подробни бележки за изданието можете да намерите на: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

ЗАБЕЛЕЖКА: Това приложение изисква инстанция ServiceNow Madrid или по-нова версия.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Всички права запазени.​

ServiceNow, логото на ServiceNow, Now, Now Platform и други марки на ServiceNow са търговски марки и/или регистрирани търговски марки на ServiceNow, Inc. в Съединените щати и/или други държави. Други имена на компании, имена на продукти и лога може да са търговски марки на съответните компании, с които са свързани.